Política de reembolso
Aquí tienes la traducción, Moisés. Intenté que el lenguaje sea claro y directo, como si estuvieras hablando con un cliente, tal como me pediste antes.
Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que tu artículo sea elegible para una devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en mosheblogger@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán ser enviadas a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos que se envíen sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones en mosheblogger@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto. Así podremos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones y artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (alimentos, flores, plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico, contáctanos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, hacer una compra por separado para el nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes a la entrega, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó antes, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar un tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en mosheblogger@gmail.com.